16 декабря 2016 г.
Результаты повторного социологического опроса о качестве предоставления медицинских услуг представила пациентам лечебного учреждения министр здравоохранения Чувашской Республики Алла Самойлова.
Первый раз проект «Во имя пациента» в Канашском межтерриториальном медицинском центре проходил в июле. В социологическом опросе задействовали 140 человек. Тогда пациенты говорили о кадровом дефиците медицинских работников, ремонте в детском стационаре.
В декабрьском опросе участвовали 250 человек. Волонтеры интересовались, каким способом пациенты записываются на прием к врачу, насколько легко это удается, сколько времени они стоят в очередях, удовлетворены ли приемом врача. Половина опрошенных отметила, что записаться на прием к участковому врачу стало проще, 35,6% - что очередь в поликлинике уменьшилась.
Вместе с тем, стало меньше людей, дозвонившихся до регистратуры с первого раза. Возросло и количество обращений, поступивших в Минздрав Чувашии по поводу качества медицинской помощи и работы регистратуры. В Канашском ММЦ данный показатель составил 66,7%. Алла Самойлова поставила перед руководством медицинской организации задачу создать в учреждении call-центр.
Пациенты рассказали, что по-прежнему волнует нехватка узких специалистов. Так, в поликлинике не ведется прием кардиолога, офтальмолога, есть сложности с консультацией у эндокринолога. Алла Самойлова обратила внимание, что много врачей перешло на работу по программе «Земский доктор» в сельские учреждения здравоохранения. Министр подчеркнула, что они могут по совместительству, хотя бы раз в неделю, вести прием в межтерриториальном центре. В таком взаимовыгодном сотрудничестве должны быть заинтересованы и земские доктора: молодые специалисты получат ценный опыт и повысят квалификацию.
Еще одна проблема, которую подняли пациенты – отсутствие вытрезвителей. Пациентов, любящих заложить за воротник, привозят в терапевтическое отделение, посетовала жительница города. В больнице они не проявляют приверженности к лечению, «неприятное» соседство вынуждены терпеть другие пациенты. Алла Самойлова пояснила, что после упразднения вытрезвителей эта проблема стала острой. Лиц в состоянии алкогольного опьянения привозят в приёмный покой ближайшего лечебного учреждения, чтобы исключить возможную травму или патологию. Хотя практика показывает, что реально в медицинской помощи нуждаются 30% поступивших, основная масса – отсыпается в лечебном учреждении и уходит восвояси. Пока законодательно вопрос с вытрезвителями не урегулирован, но в Чебоксарах на базе Республиканского наркологического диспансера выделили специальные койки для наблюдения за лицами, утратившими способность самостоятельно передвигаться или ориентироваться в окружающей обстановке из-за опьянения.
Алла Самойлова рассказала о векторах развития здравоохранения на ближайшие годы.
На клинической планерке с докладами выступили специалисты Минздрава Чувашии.
В завершение встречи министр Алла Самойлова поблагодарила коллектив Канашского межтерриториального медицинского центра за достойный труд. Она напомнила, что 2016 год в Чувашии объявлен Годом человека труда и в адрес медицинских работников центра поступило много благодарностей. Алла Самойлова также выразила надежду, что в Канаше появится доска почета медицинских работников.
Анна АЛЕКСАНДРОВА
Фото Ирины АНДРЕЕВОЙ