18 декабря 2015 г.
22 декабря 2015 года исполняется 25 лет Пенсионному фонду России. Об изменениях и преобразованиях в системе, произошедших за этот период, исторических вехах в становлении службы в нашем городе рассказала начальник Управления Пенсионного фонда России по городу Канашу и Канашскому району Ольга Михайловна Петрова.
- Служба Пенсионного фонда России по городу Канашу и Канашскому району начала свою деятельность 13 мая 1991 года. В составе службы было четыре человека. Работа началась с регистрации плательщиков страховых взносов на обязательное пенсионное страхование и упорядочение поступления начисленных сумм на счет ПФР. В 1991 году было зарегистрировано 197 организаций - плательщиков страховых взносов, а в настоящее время в Управлении состоят на учете 3230 страхователей, 23852 пенсионера, 92523 застрахованных лиц, 7267 федеральных льготников и 5130 владельцев сертификатов на материнский (семейный) капитал.
В Управлении функционируют семь отделов, три группы. Общая численность сотрудников - 70 человек, из них специалистов - 62.
- Ольга Михайловна, по объему возложенных и решаемых задач ПФР не имеет равных. Каковы вехи становления ПФР?
- Работа Управления постоянно модернизируется - новые направления, новое законодательство, новые функции, участие в пилотных проектах. Давайте вспомним про них в хронологическом порядке.
2001 ГОД
С января 2001 года функции назначения и перерасчета пенсий были переданы Пенсионному фонду Российской Федерации по Чувашской Республике. В соответствии с приказом отделения Пенсионного фонда России - Единой Пенсионной Службы по Чувашской Республике от 31.07.2001 № 118 назначение и перерасчет пенсий в городе Канаше и Канашском районе с 1 сентября 2001 года полностью производятся по данным индивидуального (персонифицированного) учета . За период с 2001 по 2015 г.г. назначено 26616 пенсий, произведен перерасчет 50881 пенсионеру. На текущий момент Управление обслуживает 23852 пенсионеров. Хочется отметить в последние годы положительную тенденцию роста количества пенсионеров.
2002 ГОД
По-новому стали рассчитываться пенсии в Российской Федерации.
2004 ГОД
Активно началась работа по созданию и организации работы консультационных пунктов. На текущий момент на базе различных организаций города Канаша и Канашского района действуют 11 консультационных пунктов.
Регистрация страхователей - в режиме "одного окна". Без обращения в органы Пенсионного фонда регистрация вновь образованных страхователей осуществляется на основании сведений, переданных в электронном виде по защищенным каналам связи от регистрирующего органа.
2005 ГОД
Новое в части установления выплат федеральным льготникам и реализации их прав на набор социальных услуг. Начиная с 2005 года по настоящее время установлены ежемесячные денежные выплаты 8057 федеральным льготникам, принято 26836 заявлений об отказе (возобновлении) "соцпакета". На текущий момент в Управлении обслуживаются 7267 федеральных льготников.
К 65-летию Победы в Великой Отечественной войне участникам войны и иным категориям льготников установлено дополнительное ежемесячное материальное обеспечение. На учете в Управлении осталось 255 получателей выплат.
Создано отдельное структурное подразделение по работе с обращениями граждан - клиентская служба. На сегодняшний день ежедневный прием граждан в клиентской службе осуществляют десять специалистов. Начиная с 2005 года специалистами клиентской службы принято 475854 человека.
2007 ГОД
Началась выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал. Выдано 5130 сертификатов, 3120 семей использовали материнский (семейный) капитал на улучшение жилищных условий и обучение детей. В рамках антикризисных мер в 2009-2010 г.г. осуществлена выплата единовременной выплаты в размере 12000 рублей за счет средств материнского капитала 2693 семьям. В 2015 г. данному направлению подарили новую жизнь - использовать уже 20000 рублей единовременно на неотложные нужды могут семьи, имеющие сертификат. Данной государственной услугой уже воспользовались 1205 граждан.
2008 ГОД
Создана мобильная клиентская служба - одно из наиболее востребованных направлений в работе с маломобильными группами населения. Заявки на выезды принимаются по телефонам "горячей линии". Также прием осуществляется по принципу "одного окна" при выездных освидетельствованиях граждан филиалами медико-социальной экспертизы. Только за 10 месяцев 2015 года данной услугой воспользовалось 359 граждан. А за период с 2008 года с использованием средств мобильной службы обслужено на дому и на базе общественных организаций 6690 граждан.
Запущен пилотный проект по выдаче справок на бесплатный проезд со штрих-кодом федеральным льготникам. Выдано 1145 справок.
2009 ГОД
Открыта программа по добровольному вступлению в правоотношения по обязательному пенсионному страхованию в целях уплаты дополнительных страховых взносов на накопительную пенсию. Участниками данной программы стали 2227 граждан.
2010 ГОД
Функции сбора страховых взносов переданы Пенсионному фонду Российской Федерации. Начиная с 2010 года ПФР - администратор доходов. 985 форм расчетов ежеквартально поступает в наше Управление от страхователей.
Страхователи с численностью более 50 работников (а с 2015 года более 25 работников) перешли на электронный документооборот с ПФР. На сегодняшний день показатель приема отчетности по городу Канашу и Канашскому району составляет 97%.
Внедрена новая организационная форма обслуживания клиентов вне стационарной клиентской службы с использованием специализированного автотранспорта с целью повышения качества обслуживания жителей малых либо отдаленных населенных пунктов, не имеющих регулярного транспортного сообщения.
На сегодняшний день ПКС обслуживает 10 Управлений Республики. В сферу обслуживания ПКС входят 4 города, 144 сельских поселения, 642 населенных пункта.
Принято законодательное решение неработающим пенсионерам производить доплату к пенсии. В случае, если общий доход пенсионера не превышает величины прожиточного минимума, установленного в регионе, осуществляется выплата федеральной социальной доплаты. На учете в Управлении получателями федеральной социальной доплаты состоят 1617 пенсионеров.
2011 ГОД
Начата работа в части представления документов в электронном виде для назначения, перерасчета пенсий и иных социальных выплат и ведения заблаговременной работы с лицами, уходящими на пенсию по защищенным каналам связи. Заключено 325 соглашений об обмене документами в системе электронного документооборота ПФР по телекоммуникационным каналам связи, 13 комплектов документов в 2015 году принято в электронном виде.
Большое значение уделялось и уделяется информационно-разъяснительной работе, встречам с населением. Совместно с представителями администрации Канашского района специалисты Управления принимают активное участие в сходах граждан, на которых до жителей Чувашской глубинки доводится все новое, современное, прогрессивное о работе Пенсионного фонда. С 2011 года они приняли участие в 916 встречах, на которых присутствовало 46445 граждан.
2012 ГОД
Организована работа по обслуживанию маломобильных групп населения. Заключены соглашения с Канашским городским обществом инвалидов и Канашским отделением Всероссийского общества слепых о создании на базе данных общественных организаций консультационных пунктов по обслуживанию маломобильных групп населения. В рамках реализации программы "Доступная среда" Управлением проведена работа по информированию маломобильных групп населения о возможностях разрешения вопросов, относящихся к компетенции ПФР. Именные памятки о возможностях получения информации подготовлены и доведены до каждого инвалида-колясочника, проживающего в Канаше (97 человек) ив Канашском районе (90 человек).
Начались выплаты за счет средств пенсионных накоплений. От получателей пенсий принято свыше 4000 заявлений на установление единовременной выплаты, срочной выплаты и накопительной части.
Внедрена электронная очередь. Теперь посетителя "встречает" терминал, который регистрирует его в очереди, направляет к нужному специалисту. Такой метод не только организует порядок приема граждан, но и делает его быстрее и эффективнее, а также прозрачнее.
Налажено взаимодействие с многофункциональными центрами города Канаша и Канашского района. В 2015 году по сравнению с 2014 годом в 17 раз увеличился объем принимаемых в МФЦ документов по государственным услугам, относящимся к деятельности Пенсионного фонда.
Одной из ключевых функций органов Пенсионного фонда РФ на современном этапе является предоставление государственных услуг в электронной форме. Для этого внедряются системы электронного документооборота, решаются вопросы обмена документами и информацией. С 2012 года сделано 1549 межведомственных запросов.
Проводится комплекс мероприятий, направленных на повышение качества и обеспечения доступности государственных услуг страхователям и застрахованным лицам. Государственные услуги - это строгая регламентация всех наших действий при приеме граждан, включая время ожидания и обслуживания, постоянный контроль за соблюдением норм Административных регламентов. По состоянию на октябрь 2015 года в Управлении принято 15211 граждан по 18 видам государственных услуг в рамках исполнения 17 Административных регламентов.
2013 ГОД
В целях сокращения времени ожидания в очереди заявителя до 15 минут в рамках исполнения Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления" была проведена оптимизация процесса обслуживания граждан и страхователей в Управлении с перераспределением функций. Внедрен для удобства жителей Канашского района прием граждан с 7.00 часов.
Изначально большое внимание в нашем Управлении мы уделяли приему граждан по предварительной записи, понимая, что отсутствие ожидания - это имиджевая мера и положительные эмоции наших клиентов. За 10 месяцев 2015 года 10 % граждан воспользовались государственными услугами по предварительной записи на прием.
Также направление в приеме граждан, которое в виду своей доступности набирает все большую популярность - работа телефонов "горячей линии". В 2014 году на телефоны "горячей линии" Управления поступило 1772 звонка. Это 4,3 % от общего количества обращений, за истекший период 2015 года по телефонам "горячей линии" к нам обратились 2646 граждан. 7,5% от 35753 обращений.
2014 ГОД
Запущен новый электронный сервис "Кабинет плательщика". Из 3230 страхователей, состоящих на учете, 73 % подключены к электронному сервису "Кабинет плательщика"
2015 ГОД
Начало опытной эксплуатации электронных сервисов "Прием заявления о назначении пенсии" и "Прием заявления о доставке пенсии", поступивших в форме электронного документа через информационную систему "Личный кабинет застрахованного лица" с сайта Пенсионного фонда Российской Федерации. У застрахованных лиц и пенсионеров появилась возможность, не выходя из дома подать в Пенсионный фонд заявление о назначении пенсии, либо изменить способ получения пенсии. В 2015 году 145 граждан воспользовалось такой возможностью.
С 31 июля текущего года наше Управление осуществляет прием контактных данных граждан, обратившихся на прием с заявлением на получение одной из услуг, указанных в Перечне государственных услуг, в отношении которых проводится оценка гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений), выразивших своё согласие на бесплатное участие в СМС-опросе "Ваш контроль". На текущий момент принято 156 согласий.
- С какими достижениями встречаете праздник?
- Отрадно отметить, что, принимая участие в эксперименте "Ваш контроль" по работе Управления, нареканий со стороны граждан не выявлено.
Кроме основной работы, мы принимаем активное участие в общественной и спортивной жизни нашей системы, города и района.
По итогам работы за 2006 и 2008 годы Управление дважды признавалось "Лучшим управлением ПФР в субъекте Российской Федерации".
Более 50 процентов сотрудников Управления имеют ведомственные награды, почетные звания, памятные знаки, награждены почетными грамотами городской и районной администраций.